设定社交媒体活动目标
社交媒体活动应当围绕一个单一的商业目标展开，无论是在Facebook还是Instagram上。常见的社交媒体活动目标包括：
– 获取用户的反馈。
– 构建电子邮件营销列表。
– 增加网站流量。
– 提升整体品牌参与度。
– 直接推动销售。
目标必须是具体的并且是可以衡量的。在活动开始之前，获取目标指标的基础测量值，以便在整个活动期间及之后跟踪变化和表现。目标由手段、信息和目标受众塑造。不同的受众群体对社交媒体平台的偏好也各不相同，因此选择适合你的目标受众的平台至关重要。
构建社交媒体活动
在开始活动之前，确保有所有跟踪指标所需的工具到位。有许多免费的社交媒体营销应用程序可以追踪分享、转发、点赞和与品牌相关的关键词。
像HootSuite、Social Mention 和 Addictomatic 这样的服务可以整合到你的社交媒体账户中，以确定谁在观看你的社交媒体帖子以及他们是如何回应的。
一旦建立了基线，定义目标并为活动制定一个明确的时间表。设定固定的开始和结束日期非常重要，一方面是为了控制成本和防止目标偏离，另一方面是为了比较活动前后的表现。
社交媒体活动的最佳实践
– 行动门槛：邀请用户与社交媒体帖子互动。让他们提问、参与投票、提供评论、参加比赛以及加入邮件列表。
– 提供激励：给他们一个提供个人信息的理由。以奖品、折扣和独家内容来交换他们的注意力和信息。
– 如果使用比赛，请确保奖品与业务相关。例如，对于一家T恤公司来说，在比赛中提供Xbox作为头奖是没有意义的（应该提供一年的T恤！）。
– 在整个活动期间主动参与——迅速回答和解决批评，并通过个人关注加强积极互动。
– 即便活动的重点是在一个平台上（如Facebook），也要在所有社交媒体账户上进行推广。
– 适应整个在线存在感的外观和信息，以强化活动。在标题、着陆页和主页上包含活动的品牌标识和语言。
– 仔细监测表现，并在必要时调整策略。
