如何提升 WordPress 用户体验（13 个实用技巧）

技巧一：了解你的用户

在提升 WordPress 网站的用户体验之前，你需要了解你的目标用户是谁。一个很好的起点是创建简单的用户画像，这些虚拟用户画像代表了你的典型访客。

例如，如果你运营一个面向忙碌父母的WordPress 博客，那么你的目标用户之一可能就是职场妈妈。她正在寻找省时省力的技巧、简单易懂的指南和育儿妙招，以便更好地管理自己忙碌的生活。我们姑且称她为“莎拉”。

事先了解用户画像有助于您根据受众的需求定制网站功能和内容。要创建用户画像，我推荐您尝试使用HubSpot 的免费工具“Make My Persona”。

一旦你了解了你的用户是谁，就更容易做出真正对他们有帮助的设计和内容选择。

如果你的网站已经上线运行，那么直接获取访客反馈就显得尤为重要。根据我的经验，即使是简单的反馈调查也能揭示关于网站导航、设计或内容的宝贵见解。

您可以使用UserFeedback等工具即时收集反馈。如果您想对首次访问您网站的用户进行调查，UserFeedback 是最佳选择。例如，您可以创建一个反馈表单，询问首次访问者您网站上哪些功能有效（或无效）。

你还可以询问一些用户体验反馈问题，例如“这个页面对你有帮助吗？”或者“你希望找到什么信息？”这样，你就能收集到直接、可操作的反馈。

如果您想创建调查问卷和投票来收集现有客户的反馈，那么可以使用像WPForms这样的工具。例如，您可以发起一个快速投票，询问用户希望接下来看到哪些新的网站功能。

你对受众了解得越多，你的用户体验决策就会越好——你的访客就越有可能留下来，探索并采取行动。

有关更多详细信息，我们有关于如何选择目标受众的完整指南。

技巧二：进行用户体验审核

用户体验审核本质上是从访客的角度对你的网站进行深入分析。它能帮助你发现任何可能造成困惑的地方，以便你尽快修复。

首先要做的事情之一就是测试网站的可用性问题。这意味着要检查用户是否能够轻松地浏览网站、找到所需内容或完成操作。

即使是像按钮位置错误或隐藏这样的小问题，也会对用户体验产生负面影响。

我总是建议用户像首次访问网站的用户一样，逐步完成网站上的重要步骤，例如提交联系表格或进行购买。

记下任何让你感到困惑、缓慢或沮丧的步骤——这些就是你需要解决的痛点和瓶颈。

记录用户从发现某个功能到完成所需操作所花费的时间也是个好主意。这样，你就能准确了解用户通常需要多少时间才能完成转化或特定操作。

如需完整指南，请务必查看我们关于如何在 WordPress 中进行 UX 审核的专家提示。

技巧三：利用分析数据指导用户体验改进

用户体验不仅仅关乎设计，更在于了解用户实际如何使用你的网站。通过分析数据，你可以做出明智的决策，提升网站的易用性，从而获得更好的效果。

了解访客如何与您的页面互动的一个好方法是使用热图和会话录制。UserFeedback 和 Microsoft Clarity 等工具在这方面非常有用。

热图以可视化的方式展示用户在页面上的点击位置、鼠标移动位置以及滚动距离。会话录制功能则允许您观看用户实际访问的回放。

这对于发现人们可能感到困惑的地方、他们关注的重点或他们可能忽略的布局部分非常有用。

例如，您可能会发现用户试图点击的并非链接的内容，或者他们没有向下滚动查看重要的行动号召。这种直接的洞察可以帮助您做出具体的更改，从而改进设计并更好地引导用户。

这对于优化导航路径或识别布局中被忽略的部分尤其有用。有关此主题的更多信息，请阅读我们关于如何在 WordPress 中设置热图的指南。

热图可以显示单个页面上的情况，但您还需要了解整个网站的整体趋势。这时，像 Google Analytics 这样的网站分析工具就能派上用场了。

Google Analytics 功能强大，但对新手来说可能有点技术性，尤其是像 GA4 这样的新版本。因此，我经常建议使用像MonsterInsights这样的插件。

MonsterInsights 让您可以直接在 WordPress 控制面板中轻松查看 Google Analytics 数据。它简化了复杂的报告，帮助您专注于能够提升网站性能的信息。

我们的团队每天都使用它来持续改进用户体验，它真的非常有用。想了解更多功能详情，请参阅我们完整的 MonsterInsights 评测。

借助 MonsterInsights，您可以追踪以下重要趋势：

1.用户互动度：这显示了访客与您的内容互动的程度，包括停留时间或是否访问多个页面。高互动度通常意味着您的内容实用且易于使用。

2.热门内容：查看哪些页面和帖子最受欢迎。这有助于您了解受众的喜好，从而创作更多符合他们口味的内容。

3.受众洞察： 了解您的访客，例如他们的位置或使用的设备（台式机、移动设备）。这可以帮助您根据他们的需求定制网站。

4.行为流程：了解用户在您网站上的浏览路径以及他们可能流失的位置。这有助于您发现并修复网站导航或内容中可能导致用户离开的问题。

这些见解可在 MonsterInsights 报告页面上获取，帮助您发现哪些方面做得好，哪些方面需要改进，从而获得更好的用户体验。

技巧四：让您的网站适应移动设备

随着越来越多的人使用智能手机浏览网页，让您的网站对移动设备友好至关重要。

如果网站在小屏幕上难以使用，会让访客感到沮丧并导致他们离开。此外，谷歌通常会在搜索结果中优先显示移动友好型网站，因此这对您的搜索引擎优化 (SEO) 也至关重要。

一个好的起点是使用响应式 WordPress 主题，因为这些主题会自动调整网站布局以适应不同的屏幕尺寸。

我还建议您注意一下按钮和其他可点击元素。

在移动设备上，这些按钮需要足够大，以便用户能够轻松地用手指点击，而不会误触附近的其他元素。这有助于避免用户感到沮丧，并使您的网站在移动设备上更易于浏览。

接下来，考虑一下你的文字在小屏幕上的显示效果。重要的是，你的内容无需用户进行缩放操作即可阅读。

你可以通过选择清晰易读的字体并确保字号足够大来实现这一点。良好的文本与背景对比度也能提高移动设备上的阅读体验。

另一个重要特性是网站的导航。在电脑端运行良好的菜单在移动设备上可能难以使用。

例如，过长或过于复杂的菜单会让小屏幕上的用户感到不知所措。通常情况下，使用折叠菜单（有时也称为“汉堡菜单”，图标为三条水平线）或仅显示移动端用户最常用链接的简化菜单会更好。

最后，确保网站上的所有表单在移动设备上都易于填写。这可能是用户经常遇到的痛点，因此最好尽可能缩短表单的长度。

使用单列布局，使表单字段足够大以便于点击，并确保标签清晰明了，这些都会带来显著的改变。这能让用户更轻松地在手机上完成注册、填写联系表单或结账。

为了及时发现任何可用性问题，在不同的移动设备上测试您的网站始终是一个好主意。

好消息是，您可以在 WordPress 内容编辑器中预览网站的移动布局。

有些页面和主题构建器甚至允许您直接在编辑器中自定义网站的移动版本。

提示 5：提升所有用户的无障碍体验

您知道网站被视为“公共场所”吗？正因如此，《美国残疾人法案》（ADA）允许个人在网站未能达到无障碍标准时提出投诉。

因此，务必确保您的网站对所有用户都具有包容性，包括有视觉、听觉或运动障碍的人士。

但是，让网站易于访问不仅能帮助残障人士，还能改善所有用户的体验。

您可以轻松进行的一项辅助功能调整是为图像添加替代文本和标题。

Alt 文本是屏幕阅读器朗读的图像简短描述。它可以帮助视障用户，同时也能为搜索引擎提供更多关于图像内容的上下文信息，从而提升图像 SEO 效果。

另一方面，当用户将鼠标悬停在图片上时，图片标题会显示出来，提供更多上下文信息。您可以直接通过 WordPress 媒体库添加这些标题。

选择字体时，你应该选择易于所有人阅读的字体。这通常意味着选择清晰简洁的字体样式。

例如，由于无衬线字体外观简洁，通常建议用于网页内容。

但仅仅选择合适的字体是不够的。你还需要确保文字和背景颜色之间有足够的对比度。如果对比度太低，人们就很难阅读你的内容。

您可以使用WebAIM 对比度检查器等免费在线工具来检查您的颜色组合。

即使字体合适且对比度良好，如果文字太小，一些用户仍然可能难以阅读。提高网站易用性的一个简单方法是确保网站设计允许访问者调整文字大小，许多现代浏览器都支持此功能。

您还可以使用 WordPress 辅助功能插件来添加其他实用功能。例如，像WP Accessibility这样的插件可以添加“跳过链接”，让使用屏幕阅读器的用户可以直接跳转到主要内容，绕过菜单和标题。

尽管如此，真正的ADA合规性远不止这些基本步骤。它还包括遵守《网络内容无障碍指南》（WCAG），该指南为使残障人士能够访问网络内容提供了一个全面的框架。

如需更深入的了解，请查看我们关于如何提高 WordPress 网站可访问性的指南。

技巧六：简化网站导航和搜索

令人困惑的导航是导致访客流失最快的方法之一。但好消息是，你可以通过直观的导航菜单来避免这种情况。你需要让导航清晰、简洁、易于操作。

为了改善导航体验，可以按照以下几个简单的步骤进行操作。

您可以先创建一个逻辑清晰的菜单结构。坚持使用“首页”、“关于我们”、“博客”、“商店”和“联系我们”等用户熟悉的词语，以便用户能够立即知道该去哪里。

例如，如果您运营一个销售软件的商业网站，那么您的导航应该让访客能够轻松了解您的产品。在这种情况下，关键链接可能包括“功能”、“解决方案”、“定价”和“资源”。

此外，您可能需要将相似的内容归类到下拉菜单中，以避免顶部菜单栏项目过多而显得杂乱。只需确保下拉菜单在移动设备上易于使用即可。

对于大型网站来说，超级菜单尤其有用。它主要由多个下拉菜单组成，用于组织大量内容、产品或信息。

更多信息，请参阅我们关于如何在 WordPress 中添加导航菜单的指南。

添加面包屑导航也是个好主意，面包屑导航是一些小链接，可以向用户显示他们在您网站上的位置（例如首页 > 博客 > 文章名称）。

面包屑导航使访客能够轻松地返回之前浏览的内容，对于内容丰富的博客和在线商店尤其有用。

最后，如果您想为访客提供最佳的浏览体验，我建议您优化 WordPress 搜索。

您需要确保搜索栏易于点击，并且在移动设备上运行良好。

默认搜索功能并非总是最准确或最有用的。因此，升级搜索功能可以带来显著的改变，尤其是在内容丰富的网站中，用户需要快速找到文章、产品或资源。

为此，我建议首先查看网站的搜索统计数据。这可以显示访客正在搜索什么，他们难以找到什么，以及您当前的搜索功能是否满足他们的需求。

技巧七：采用简洁的极简设计

杂乱的网站会让访客感到不知所措，难以集中注意力。虽然用花哨的功能、鲜艳的色彩和动画来过度设计网站很诱人，但这并非总是最佳选择。

另一方面，简洁的设计有助于引导人们的注意力集中在真正重要的事情上——无论是你的内容、产品还是行动号召。

因此，我强烈建议采用简洁、极简的设计原则。

首先，最好坚持使用一致的配色方案，并将字体选择限制在两到三种。这样可以使页面看起来更精致，内容也更易于阅读。

与其关注其他网站使用的确切字体或颜色，不如追求自己网页的一致性和可读性。

大量留白可以避免页面布局显得拥挤杂乱。它不仅看起来现代，还能让网站显得更有条理、更专业。

我还建议限制每个页面的元素数量，例如弹出窗口、横幅广告和小部件，除非它们有明确的目的，否则应尽量保持页面简洁明了。

过多的干扰因素会让访客难以决定下一步该做什么，这往往会导致困惑，甚至更高的跳出率。

相比之下，简洁明了的设计能够提升用户体验。这也有助于提高转化率、增加潜在客户并提升用户参与度。

确保色彩、字体和留白达到良好平衡的最简单方法之一是使用精心设计的主题。

如需了解选择合适主题的技巧，请查看我们关于为 WordPress 选择完美主题的指南。

如果您已经知道自己想要简约且易于设置的界面，您可以查看我们精选的最佳简约 WordPress 主题列表，这些主题可打造专业、简洁的设计。

或者，您可以使用SeedProd等页面构建器来创建自定义布局，从而更好地控制设计元素。

SeedProd 允许您通过拖放元素来构建着陆页、销售页、即将上线页面，甚至是整个 WordPress 主题——无需编码。

对于想要完全自定义外观而无需从零开始的初学者和非技术用户来说，这是一个灵活的选择。

要开始构建您的自定义页面，请参阅我们专家整理的有效 WordPress 网站关键设计要素清单。

技巧八：以用户友好的方式呈现内容

当你以有条理且用户友好的方式展示内容时，你更有可能有效地传达信息，并使访客更容易理解。

为了更好地组织内容，我建议首先使用清晰的标题。标题就像路标，引导访客浏览页面，帮助他们找到所需信息。

您还可以使用这些标题创建目录，就像我们在 WPBeginner 博客上所做的那样。这样，读者就可以快速跳转到他们最感兴趣的文章或页面部分。

我们的许多文章都以简短概述开头，然后用要点式列出可操作的步骤。这样做有助于内容组织，原因如下：

1.大段文字会让略读的读者感到不知所措。

2.要点式表述能够快速突出关键细节，而简短的段落则使内容轻快易懂。

3.它们共同作用，使您的帖子和页面更具吸引力，鼓励访客停留更长时间并进行互动。

视觉元素也能起到很大的作用。添加图片、视频或信息图表可以帮助阐明观点，简化复杂的概念。

例如，在我们的 A/B 测试教程中，我们包含了一张测试结果的截图。这种直观的对比帮助读者快速了解哪个版本胜出以及它为何更有效，从而使 A/B 测试的概念更加具体和可操作。（您将在技巧 #10 中了解更多关于 A/B 测试的内容！）

此外，简短的解释性GIF可以帮助吸引访客的注意力，并使您的内容更令人难忘。

想提升互动性？我建议使用 WordPress 插件添加互动投票、轮播图或趣味测验。这些小小的改进可以让你的内容更具活力，并鼓励访客积极参与。

想了解更多关于如何改进内容呈现方式的细节吗？请查看我们关于如何撰写和构建优秀博客文章的指南。

技巧9：提升网站速度

网站加载速度对用户体验至关重要。哪怕仅仅一秒钟的延迟，都可能导致用户失去兴趣并离开网站。

因此，提高 WordPress 网站的速度和性能应该是首要任务。

首先，你需要使用缓存插件。缓存会存储一份随时可用的网站副本，这样对于回头客来说，网站的加载速度会快得多。

像WP Rocket或 WP Super Cache这样的插件让设置变得非常简单，只需点击几下即可完成。我在很多不同的网站上都使用了 WP Rocket，发现它能显著提升网站加载速度。

大多数缓存插件还允许您微调设置，以获得更佳效果。例如，启用移动缓存有助于加快网站在智能手机和平板电脑上的加载速度。

如果您的网站包含已登录用户（例如 WooCommerce 商店的客户或私人会员网站的成员），启用用户缓存也有助于加快页面加载速度。

最后，启用延迟加载功能会延迟加载图片，直到它们出现在访客的视口中。这可以保持页面初始加载速度快、响应迅速，尤其是在包含大量媒体文件的页面上。

即使只进行其中几项设置，也能显著改善加载速度并降低跳出率，从而帮助用户停留更长时间并更多地参与到您的内容中。

如果您需要配置这些功能的帮助，请查看我们关于如何在 WordPress 中正确安装和设置 WP Rocket 的完整指南。

另一种提高速度的方法是添加CDN（内容分发网络）。

CDN（内容分发网络）会将您网站文件的副本存储在世界各地的服务器上，这意味着用户会从离他们最近的服务器加载您的网站。这可以显著缩短加载时间，尤其是在您的网站拥有来自世界各地的访客时。

如果您不确定从哪里开始，我们有一份关于如何在 WordPress 中设置 Cloudflare 免费 CDN 的实用指南。

压缩图片也很重要。大的图片文件是导致网站速度变慢的主要原因之一。

您可以使用 TinyPNG 等工具或EWWW Image Optimizer等插件来缩小图像，而不会损失质量，这些工具或插件可以自动执行此过程。

趁此机会，不妨考虑切换到 WebP 等现代图像格式。与传统的 JPEG 或 PNG 文件相比，这些格式具有更高的压缩率，因此您的页面加载速度会更快，而且不会牺牲图像质量。

最后，别忘了定期测试网站性能。像 GTmetrix 或 Google PageSpeed Insights 这样的免费工具可以分析你的网站，并提供具体的建议，帮助你提升网站速度。

技巧 10：使用 A/B 测试测试网站更改

在提升网站用户体验方面，一些小小的调整就能带来巨大的效果。但如何才能知道哪些调整真正有效呢？

这就需要用到A/B测试了。

A/B 测试是一种比较网页或元素（如按钮或标题）的两个版本，以查看哪个版本表现更好的方法。

工作原理如下：您创建两个版本（A 和 B），将它们展示给不同的访客群体，并跟踪哪个版本获得更多的点击量、转化率或互动量。

借助Thrive Optimize等工具，设置 A/B 测试非常简单。它可以自动衡量哪个版本在点击量、注册量或购买量等目标上的表现更好。

您可以测试以下内容：

1.标题变体

2.按钮颜色或文本

3.页面布局或章节顺序

4.不同的图片或评价

例如，我在 Thrive Optimize 中进行了一项测试，更改了着陆页上行动号召按钮的颜色。编辑完版本后，我将流量分配到两个版本中，然后运行测试。

整个过程很简单，数据也清晰地显示了哪个版本表现更佳。这是一种基于实际结果而非仅仅依靠假设来改进页面的绝佳方法。

您可能会发现，较短的标题可以延长用户的参与时间，或者将CTA放在页面上的较高位置可以提高转化率。

大多数 A/B 测试工具会在收集到足够的数据后自动切换到获胜版本，帮助您不断提高网站性能。

技巧11：精选内容

如果你的帖子或页面包含太多不必要的内容，可能会使你的受众更难理解你的信息。

因此，保持内容聚焦且目标明确至关重要。每个页面都应该有清晰的目标，每个内容部分都应该服务于该目标。

例如，如果您正在构建一个着陆页，那么布局和文案应该引导访问者采取单一行动——例如注册您的新闻通讯或下载免费资源。

有关构建着陆页的技巧，请参阅我们关于提高着陆页转化率的完整指南。

写博客文章也遵循同样的原则。把所有想到的想法都发布出来，或许能让你的网站内容丰富，但未必对读者有益。

最好专注于与你的细分领域相符且能帮助你的受众解决实际问题的话题。

更进一步，您可以使用内容集群策略，将相关文章围绕一个主要支柱页面进行分组。这有助于改善导航，并在您的细分领域建立权威性。

我们有关于如何在 WordPress 中构建内容集群的完整教程，包括如何根据您的专业领域进行规划。

定期进行内容审核也很有帮助。随着时间的推移，一些文章的表现会下降，要么是因为内容过时，要么是因为搜索意图发生了变化。

这被称为内容衰减。例如，一篇题为“2020年顶级SEO技巧”的博客文章可能不再在搜索结果中排名靠前，因为SEO实践已经发生了变化。

因此，在进行内容审核时，请花时间查看旧页面并决定：我应该保留、更新还是删除这些内容？

稍微清理一下就能大大提高游客的参与度，并帮助他们找到所需物品。

技巧12：鼓励用户互动 

当用户能够主动与您的网页互动时，他们自然会在您的网站上停留更长时间。

创造用户互动机会至关重要。它能鼓励访客停留更长时间，分享反馈，甚至让他们日后再次光临。

评论区是改进的重点。如果评论区显得过时、笨拙或缺乏互动，人们可能就不会费心留言了。

为了方便更新，您可以添加点赞/踩按钮。这样，即使访客不想发帖，也能参与到讨论中来。

或者，您也可以考虑采用简单的用户排名系统。例如，您可以置顶热门评论，或者给经常发表有用评论的用户颁发徽章。

为了实现这些改进，您可以使用像Thrive Comments这样的插件来升级您的评论系统。这有助于创造更好的用户体验，鼓励更多的互动和讨论。

想要了解更多选择，请查看我们精选的最佳 WordPress 评论插件。

您还可以通过添加投票、测验或快速反馈表单（例如使用WPForms等插件）来提高用户参与度。这些互动元素鼓励用户参与，而无需他们发表完整的评论。

如果您不确定从哪里开始，这里有我们关于如何在 WordPress 中创建交互式投票的指南。

游戏化是另一种绝佳策略。这意味着奖励访客完成某些操作，例如发表评论、购物或完成测验。您可以提供积分、徽章或等级，让您的网站更有趣，并鼓励用户再次访问。

这些小小的举措不仅可以提高用户参与度，还可以增加用户在您网站上停留的时间，并有助于围绕您的内容建立更强大的社区。

技巧 13：利用在线聊天或聊天室构建社区

想将用户交互提升到一个新的水平吗？

添加实时聊天或实时讨论空间可以将被动读者转变为积极参与者，并有助于更快地建立信任。

当访客可以提问、获得即时支持或与他人实时联系时，他们更有可能停留、再次访问并参与到您的内容或产品中。

这种互动可以提高用户留存率，让你的网站感觉更动态、响应更迅速——就像一个真正的社区，而不仅仅是一个静态页面。

如果您运营的是在线学习、支持型或会员网站，添加在线聊天功能会带来显著的改变。用户可以借此询问课程资料相关问题，获得平台功能方面的帮助，或者感受到来自更大群体的支持。

对于商店或服务型网站而言，在线聊天可提供即时支持。它能让您解答产品疑问、澄清服务详情或实时解决问题。这有助于减少购物车放弃率，并提升客户体验。

您可以按照我们的教程学习如何在 WordPress 中添加免费在线聊天功能来入门。

为了进一步提升用户互动，我建议使用BuddyBoss之类的工具创建私人聊天室或讨论区。

它对会员社区或在线课程尤其有用，因为学习者可以从同伴支持和小组互动中受益。

额外提示：使用视觉回归测试检测设计问题🕵️

有时候，即使是主题或插件的小更新，也可能导致布局出现问题而你却浑然不觉。这时就需要进行视觉回归测试了。

视觉回归测试 (VRT) 可帮助您确保网站更新不会意外地破坏其外观或设计。

流程很简单——您的VRT软件会在您修改页面前后分别截取页面“屏幕截图”。它会分析这些页面的代码或像素差异，以便及早发现任何视觉问题，避免影响用户体验。

VRTs插件是实现此流程自动化的最佳工具之一。如需详细步骤说明，您可以阅读我们关于如何在WordPress中进行视觉回归测试的指南。

希望我的技巧和窍门能帮助您提升 WordPress 的用户体验。接下来，您可能还想看看我们关于如何在网站上添加论坛的指南，以及我们专家精选的打造高效 WordPress 网站的关键设计元素。